Çerezler hakkında

Özet

Ölçüm ve reklam çerezleri, sen bir tercih yapana kadar varsayılan olarak açıktır; bunları reddedebilirsin. “Reddet”e bastığında hepsi kapanır, cihazındaki ölçüm ve reklam çerezleri silinir ve bir daha yazılmaz; kararın 12 ay hatırlanır. Reddedersen site tam olarak çalışmaya devam eder. Tercihini istediğin an değiştirebilirsin:

Çerez tercihleri

Zorunlu çerezler (izin gerektirmez)

Siteyi çalıştırmak ve senin verdiğin kararları hatırlamak için gereklidir; kapatılamaz.

Davet bağlantısına tıklandığında davet istatistiği ve kötüye kullanımın önlenmesi için tıklamanın zamanı, davet kodu ve IP adresi sunucumuzda kaydedilir.

Varsayılan olarak açık çerezler (reddedebilirsin)

Analitik

Sitenin nasıl kullanıldığını ayrıntılı ölçmek için. Varsayılan açıktır; “Reddet” ya da tercih panelinde “Analitik”i kapatırsan yazılmaz ve silinir.

Pazarlama

Reklamların işe yarayıp yaramadığını ölçmek ve yeniden pazarlama (sana uygun reklam göstermek) için. Varsayılan açıktır; “Reddet” ya da tercih panelinde “Pazarlama”yı kapatırsan yazılmaz ve silinir.

Bölgesel teklifler: pazarlama çerezlerini reddetmediysen, bulunduğun ile (IP adresinden yaklaşık olarak çıkarılır, IP saklanmaz) ve siteye daha önce gelip gelmediğine, sepetinde bekleyen ürün olup olmadığına göre sana o ile özel bir indirim kuponu gösterebiliriz. Bunun için ayrıca bir çerez yazılmaz; site içi ziyaretçi kimliği nv_sid ve sepet çerezi kullanılır. Pazarlamayı reddettiysen ya da kapattıysan kişiye özel teklif gösterilmez. İl kısıtlı bir kupon yalnız o illere teslimatta geçerlidir.

Sana özel kuponlar: pazarlama çerezlerini reddetmediysen, sepetini belirli bir tutarın üstünde bırakıp siteye geri döndüğünde ya da ödeme sayfasına gelip siparişini tamamlamadan ayrıldıktan sonra döndüğünde sana tek kullanımlık, süreli bir indirim kodu gösterebiliriz. Bunun için sepet çerezi (nv_cart) ile sepetinin son güncellendiği ve ödeme sayfasına geldiğin zaman kullanılır; ayrı bir izleme çerezi yazılmaz. Sepet tutarın belirli bir eşiği geçtiği anda gösterilen teklif ise yalnız o anki sepetine bakar, seni tanımaz ya da izlemez; bu yüzden çerez tercihinden bağımsızdır. Verilen kod sepetine bağlı saklanır, süresi dolunca ya da bir siparişte kullanılınca geçersiz olur. Bir siparişte indirimler birleşmez; geçerli olanlardan sana en çok kazandıranı otomatik uygulanır.

Pazarlamayı reddettiysen Meta Pixel'in betiği hiç yüklenmez. Sitede Hotjar, TikTok ya da benzeri başka bir ölçüm aracı yoktur. Ayrıca işlevsel/kişiselleştirme amaçlı ayrı bir çerez kategorisi kullanmıyoruz; Google'ın bu sinyalleri “Analitik” iznine, bölgesel teklifler ve geri dönen ziyaretçiye özel kuponlar “Pazarlama” iznine bağlıdır.

Google etiketleri ve tercihin (Consent Mode)

Google Consent Mode v2 kullanırız. Sen bir tercih yapana kadar Google etiketlerine ölçüm ve reklam izni varsayılan olarak “açık” bildirilir. “Reddet”e bastığında (ya da tercih panelinde bir kategoriyi kapattığında) bu izin “kapalı” olarak güncellenir: Google etiketleri artık çerez yazmaz ve okumaz, yalnız kimliksiz bir sinyal (sayfa, zaman, tarayıcı türü, izin durumu) gönderir; Google bu sinyalleri kişiyi tanımlamadan toplu modelleme için kullanır. Daha önce yazılmış Google ve Meta çerezleri tarayıcından silinir.

Siparişin tamamlandığında sipariş numarası, tutarı ve para birimi Google etiketlerine satış olarak bildirilir. Satışın sunucumuzdan Google Analytics'e giden kopyası, sipariş anında analitik çerezleri reddetmediysen gönderilir. Pazarlama çerezlerini reddetmediysen, satışın Google Ads'teki reklamla eşleşebilmesi için (gelişmiş dönüşümler) e-posta adresinin, telefonunun, adının ve soyadının tek yönlü şifrelenmiş (SHA-256 özet) hâli ile posta kodun ve ülke bilgisi de Google etiketine verilir. Özetler sunucumuzda üretilir; düz e-posta, telefon ve ad sayfaya hiç yazılmaz. Açık adres, TC kimlik / vergi numarası ve kart bilgisi Google'a hiçbir durumda gönderilmez.

Meta'ya (Facebook / Instagram) satış bilgisi, pazarlama çerezlerini reddetmediysen tarayıcındaki Meta Pixel'den gider; Meta bu kaydı kendi altyapısıyla sunucusuna da kopyalar (Meta Dönüşümler API'si ağ geçidi) ve iki kopyayı sipariş numarasıyla tek satış sayar. Kayıtta sipariş numarası, tutar ve ürünler; satışın Meta'daki reklamla eşleşebilmesi için e-posta, telefon, ad, soyad, il, posta kodu, ülke ve müşteri numaranın tek yönlü şifrelenmiş (SHA-256 özet) hâli bulunur; Meta ayrıca tarayıcının ilettiği IP adresini, tarayıcı bilgini ve _fbp / _fbc çerezlerini alır. Açık adres, TC kimlik / vergi numarası ve kart bilgisi gönderilmez. Pazarlama çerezlerini reddettiysen ya da kapattıysan Meta'ya hiçbir bilgi gitmez, Google'a da eşleştirme verisi verilmez. Siparişin, çerez tercihinden bağımsız olarak sipariş yönetimi için kaydedilir.

Site içi trafik ölçümü

Sunucumuz, sayfayı açmak için tarayıcının zaten gönderdiği istekten şunları kendi veritabanımıza kaydeder: açılan sayfa, zaman, cihaz sınıfı (mobil / tablet / masaüstü), dil, geldiğin sitenin alan adı, bağlantıda bir reklam ya da kampanya işareti varsa türü (ör. “Google reklamı”, “e-posta kampanyası”) ve yaklaşık konumun (Türkiye'de il, yurt dışında yalnız ülke; ör. “İzmir”). Bir ürünü sepete eklediğinde de hangi ürün, kaç adet ve ne zaman olduğu aynı şekilde kimliksiz sayılır.

Konum, sayfa açıldığı anda IP adresinden sunucumuzda, DB-IP veri tabanıyla anlık çıkarılır; IP adresin başka bir yere gönderilmez ve saklanmaz, yalnız il ya da ülke adı yazılır. Tarayıcı kimliğin de saklanmaz; bu kayıt seni tanımlamaz ve başka verilerle birleştirilmez. Bu ölçüm çerez tercihinden bağımsız olarak herkes için yapılır. Reklam tıklama kimliğinin kendisi (ör. gclid) bu kayda hiç yazılmaz. Yalnız toplu istatistik için kullanılır, üçüncü taraflara verilmez. Saklama süresi 25 aydır.

Analitik çerezleri reddetmediysen tekil ziyaretçi sayımı için nv_sid çerezi (rastgele bir kimlik, 13 ay) yazılır. Reddettiysen bu çerez silinir, cihazına hiçbir şey yazılmaz ve ziyaretin yalnız kimliksiz olarak sayılır. Arama motoru ve yapay zekâ botları, bağlantı önizlemeleri ve çalışanlarımızın ziyaretleri sayılmaz.

Bu ölçümün dışında kalmak istersen: Bu tarayıcıyı ölçme — tıklayınca nv_sayma çerezi yazılır ve o tarayıcıdan kayıt tutulmaz.

Yurt dışına aktarım

Google (ABD) ve Meta (ABD) çerezleri ve bunlarla toplanan veriler, ilgili kategoriyi reddetmediğin sürece bu sağlayıcılara aktarılır; reddettiğinde aktarım durur. Hukuki sebep: meşru menfaat ve sana tanınan tercih (ret) hakkı; yurt dışına aktarım KVKK m.9 çerçevesinde, AB'den ziyaretlerde AB–ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ve standart sözleşme maddeleriyle yapılır. Site içi trafik verisi, barındırma hizmeti aldığımız sağlayıcının Almanya'daki (Frankfurt, Avrupa Birliği) sunucumuzda, yalnız bizim erişimimizde tutulur; üçüncü taraflara verilmez.

Reddetmek ve tercihini değiştirmek

Ölçüm ve reklam çerezlerini üç yoldan reddedebilirsin: banner'daki “Reddet” düğmesi; sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısı ya da bu sayfanın başındaki düğme (tercih paneli mevcut durumu gösterir, Analitik ve Pazarlama'yı ayrı ayrı kapatabilirsin); site içi trafik sayımı için ayrıca Bu tarayıcıyı ölçme. Reddettiğinde ilgili çerezler silinir, sayfa yenilenir ve kapatılan araçlar bir daha yüklenmez; nv_sid silinir. Kararın 12 ay saklanır; tarayıcı çerezlerini silersen yeniden sorulur. Çerezleri tarayıcı ayarlarından da silebilir ya da engelleyebilirsin; zorunlu çerezler engellenirse sepet ve üye girişi çalışmaz.

Hakların ve iletişim

KVKK m.11 ve AB'den ziyaretlerde GDPR m.15–22 kapsamında verilerine erişme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve şikâyet hakların vardır (Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurulu, AB'de yetkili denetim makamı). Başvuru: fatih@nuvelle.com.tr. Kişisel verilerin işlenmesine dair ayrıntı: Gizlilik, Güvenlik ve KVKK.