İade & Değişim

İptal, İade ve Cayma Hakkı

Sipariş İptali

Siparişin kargoya verilmesinden önce iptal talebinde bulunabilirsin. Ödemen, iptal onayından sonra aynı ödeme yöntemine iade edilir.

Cayma Hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin. Cayma bildirimini fatih@nuvelle.com.tr üzerinden, sipariş numaranla iletebilirsin.

⚠️ Hijyen kuralı (cayma istisnası)

İç giyim, gecelik, mayo ve benzeri ürünler sağlık ve hijyen açısından hassastır. Orijinal ambalajı/koruyucu hijyen bandı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik m.15). İade edilecek ürün; etiketleri sökülmemiş, hijyen bandı çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. Açılmamış ürünlerde iade ve değişim sorunsuzdur.

Nasıl iade ederim?

fatih@nuvelle.com.tr adresine sipariş numaranla yaz.
Sana iade/değişim adımlarını ve kargo yönergesini iletelim.
Ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla anlaşmalı kargoya teslim et.
Ürün bize ulaşıp koşulları sağladığında ücret iadesi, ödeme yöntemine yapılır (kart iadesi bankaya bağlı 1–10 iş günü; yasal azami süre 14 gündür).

Kusurlu / Yanlış Ürün

Hatalı, eksik veya kusurlu ürün ulaşması hâlinde kargo bedeli bize aittir; ürün değişimi veya tam iade sağlanır.

İade kargon da markasız, sade bir kutuda gider — aramızda kalır. 🤍